伝言を預かる際、折り返しについての確認の仕方として最も適切なものはどれか。

折り返しは「要否」と「どこへ・いつ」までそろえて初めて実行できる。相手任せ(A)では折り返せない。代表番号だけ(B)では本人につながらないことがある。希望時間を聞かない(C)と都合の悪い時間にかけて行き違う。

【ポイント】折り返しは「要否＋連絡先＋希望時間帯」を確認して残す。

【実務ワンポイント】「折り返しいたしましょうか」と要否を聞き、必要なら「番号とご都合のよい時間帯」を続けて確認する。