「共感マップ」を作る目的として最も適切なものはどれか。

共感マップは、顧客が「見ているもの・聞いていること・考えと感情・言動・痛み（ペイン）・得たいもの（ゲイン）」を一枚で可視化し、顧客の内面理解をチームで共有する道具。競合比較(A)・売上集計(C)・製造工程図(D)は顧客の内面を可視化する目的ではない。

【ポイント】共感マップ＝顧客の内面（感情・痛み・得たいもの）を可視化し共有する道具。

【実務ワンポイント】ペルソナを作ったら共感マップに「この人の痛みと、得たいもの」を書き出すと、訴求すべきメッセージの軸が定まる。