PDCAサイクルを回す最大の目的として、最も適切なものはどれか。

正解は D です。PDCAサイクルの最大の目的は、計画・実行・評価・改善を繰り返すことで、業務やプロセスを継続的に良くしていく（継続的改善）ことにあります。一度きりの成功や失敗で終わらせず、毎回の評価から学んで次に活かす点が狙いです。責任追及や書類づくり、計画の固守は目的ではなく、いずれも継続的改善という本来の目的を見失った状態です。

核心は、PDCAの目的が「継続的改善」であって、犯人捜しや形式の整備ではないという点です。つまずきやすいのは、Checkを「誰が悪かったか」を探す場にしてしまうことや、サイクルを回すこと自体が目的化して書類だけが増えることです。あくまで業務を良くするための手段である、という目的意識を持つことが大切です。

評価の場面で「誰のミスか」を問う前に、「次に同じことを防ぐにはどう仕組みを変えるか」を先に問うようにしてみましょう。問いの向きを人から仕組みへ変えるだけで、改善につながりやすくなります。サイクルを一周したら「前回より何が良くなったか」を一つ挙げる習慣をつけると、改善が積み上がっている実感を持てます。

PDCAの狙いは継続的改善

正解はDです。PDCAサイクルは、計画して実行し、結果を評価して改善する、という流れを繰り返すための枠組みです。その繰り返しを通じて、業務の質・効率・成果を一段ずつ高めていくこと、すなわち継続的改善が最大の目的です。サイクルを回すたびに前回の学びが反映されるため、長く続けるほど効果が積み上がります。

他の選択肢が誤りである理由

Aの「失敗した人を特定すること」は、PDCAを責任追及の道具にしてしまうもので、改善ではなく萎縮を招くため目的として誤りです。Bの「書類の枚数を増やすこと」は手段が目的化した状態であり、書類はあくまで改善のための記録にすぎません。Cの「計画を途中で変えずにやり遂げること」は、評価の結果に応じて改善するというPDCAの趣旨に反しており、状況に合わせて計画を見直すことこそ本来の姿です。