Check（評価）で計画と実績に差があることが分かりました。次にCheckの一環として行うべきこととして、最も適切なものはどれか。

正解は D です。Checkでは、計画と実績の差を確認するだけでなく、なぜその差が生じたのかという原因を分析するところまで行います。原因が分かってはじめて、次のAct（改善）で的確な対策を打てます。原因に踏み込まずに終えたり、最初から担当者のせいだと決めつけたり、計画側の問題を除外したりすると、正しい改善につながりません。

核心は、Checkが「差の確認」で終わらず「原因の分析」まで含むという点です。つまずきやすいのは、差を見つけた時点で満足してしまうことや、原因を一方的に決めつけることです。差の原因は、計画の前提・実行の方法・外部環境などさまざまにあり得ます。先入観を持たずに原因を探ることが、効果的なActの前提になります。

差が出た原因を考えるときは「計画に無理はなかったか」「実行の方法は適切だったか」「想定外の出来事はなかったか」と、複数の角度から問いを立ててみましょう。一つの原因に飛びつかず、なぜを数回繰り返して掘り下げると、表面的でない真因にたどり着きやすくなります。

Checkは差の確認に加えて原因分析まで

正解はDです。Check（評価）段階では、計画と実績の差を確認した後、その差がなぜ生じたのかという原因を分析します。原因を特定することで、次のAct（改善）段階で「どこに手を打てば差が縮まるか」を判断できるようになります。差を見つけるだけでは改善の方向が定まらないため、原因分析はCheckの重要な一部です。

他の選択肢が誤りである理由

Aの「原因に踏み込まずに次へ進む」は、改善の手がかりを得られないままActに進むことになり、効果的な対策が打てません。Bの「担当者の努力不足が原因」は、原因を一方的に決めつけるもので、計画や仕組みの問題を見落とすため誤りです。Cの「計画の間違いは除き、実行の不備に絞って探す」も、原因の一部を最初から排除しており、客観的な分析になりません。Checkでは差の確認と公正な原因分析の両方を行います。