Do(実行)段階で、作業の経過や結果を「記録」しておくことが重視される理由として、最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は B です。Do段階で経過や結果を記録するのは、後のCheck(評価)段階で計画と実績を突き合わせるための材料にするためです。記録がないと、何がどれだけできたのかを事実として確認できず、評価が印象や記憶頼みになってしまいます。正確な記録があってこそ、計画値との差異を客観的に分析でき、次の改善につなげられます。
ポイント
核心は、Do段階の記録がCheck段階の「比較材料」になるという点です。つまずきやすいのは、記録を作業の付録程度に考えてしまうことです。実際には、記録の質がそのまま評価の質を決めます。何を・いつ・どれだけやったかを残しておくことが、後で計画と比べられる前提になると理解しておきましょう。
ワンポイントアドバイス
実行中は「計画で決めた指標」に対応する数字や事実を、その都度メモする習慣をつけましょう。たとえば商談件数を目標にしたなら、商談のたびに件数を記録します。後でまとめて思い出そうとすると抜けや誤差が出るので、その場で残すのが効果的です。
解説詳細
記録はCheckの比較材料になる
正解はBです。Do(実行)段階では、計画どおりに作業を進めると同時に、その経過や結果を記録しておくことが重要です。なぜなら、次のCheck(評価)段階で「計画ではこうだったが、実際はこうだった」と比較するための材料が必要だからです。記録が正確であるほど、計画と実績の差異を事実に基づいて分析でき、的確な改善につなげられます。
他の選択肢が誤りである理由
Aの「記録の量自体が成果」は誤りで、記録は評価のための手段であって、量を増やすこと自体が目的ではありません。Cの「記録があれば計画は不要」は、PlanがあってはじめてCheckで比較できるという順序を無視しており誤りです。Dの「外部に見せないための証拠」は、記録の目的を取り違えたもので、記録は本来Check段階で計画と照合するために残すものです。記録はあくまで評価の材料です。