新メンバーの「心理的安全性」を高める受け入れ側の関わりとして、最も適切なものはどれか。

正解はDです。心理的安全性とは、質問や失敗の報告をしても責められたり評価を下げられたりしない、と安心して言動できる状態を指します。これを高めるには、新メンバーが実際に「聞いても大丈夫だった」「失敗を言っても責められなかった」と体験できる関わりが必要です。安心して相談できると、つまずきが早く表に出て解消できます。萎縮させる関わりは逆効果になります。

この設問の核心は、心理的安全性が「責められない体験」によって育つという点です。失敗を許さない宣言（B）、質問制限（C）、公開での叱責（A）は安全性を壊します。言葉だけでなく、実際の反応で安心を示すことが重要です。

新メンバーが質問してきたら、まず「いい質問だね」「聞いてくれて助かる」と肯定してから答えてみましょう。質問や報告が歓迎される体験を積み重ねると、本人は安心して相談できるようになり、問題が小さいうちに表に出てきます。

心理的安全性は「責められない体験」で育つ

心理的安全性とは、質問や失敗の報告、異論の表明をしても、責められたり評価を下げられたりしないと安心していられる状態です。これは宣言するだけでは生まれず、新メンバーが実際に「聞いても大丈夫だった」「失敗を言っても受け止めてもらえた」と体験することで育ちます。安心して相談できる環境は、つまずきを早期に表面化させ、定着を支えます。

なぜ他の選択肢が誤りか

Bは「失敗は許されない」と緊張を強いるもので、報告や相談を抑え込み、安全性を下げます。Cは質問回数を制限し自力解決だけを評価するもので、聞きづらさを生みます。Aは全員の前で間違いを指摘するもので、恥や恐れを与えて萎縮させます。いずれも責められない体験とは逆の働きをし、心理的安全性を損ないます。