ハーズバーグの二要因理論で「動機づけ要因（満足要因）」の例として最も適切なものはどれか。

動機づけ要因とは、「あると意欲が上がる」要因で、達成・承認・やりがい・成長などがこれにあたります。核心は、これらが仕事の中身そのものに宿るという点です。環境や条件のような外側ではなく、仕事の内側にある要因だ、と区別して覚えておきましょう。

意欲を上げたいときは、環境改善だけに頼らないようにしましょう。仕事のなかに達成感・承認・裁量を組み込む、つまり「仕事そのものの設計」に手を入れることが効果的です。どんな手応えややりがいを持たせられるかを、任せ方とあわせて考えてみてください。

正解はDです。動機づけ要因とは、達成・承認・仕事そのもの・責任・成長などのことで、満たされると満足と意欲を高める要因です。Aの会社の方針・管理体制、Bの上司による監督のしかた、Cの職場の物理的な作業環境はいずれも、不足すると不満を生む「衛生要因」にあたり、動機づけ要因ではありません。動機づけ要因は、仕事の中身そのものに宿る要因だという点が、衛生要因との大きな違いです。