仕事の進め方
マニュアル作成問題集
Q.
業務の「条件によって作業が分かれる(分岐がある)」部分を表現するのに最も向いている可視化の手段はどれか。
解説まとめ
正解は A です。フローチャートは、条件による分岐や処理の流れを矢印と記号で示すのに向いており、「Yesならこちら、Noならこちら」といった枝分かれを一目で伝えられます。分岐を文章だけで書くと読み手が流れを追いにくくなります。流れと条件を持つ処理は図にするのが効果的です。
ポイント
この問題が問うのは、可視化手段は内容の性質に合わせて選ぶという原則です。分岐・繰り返しといった「流れ」の情報は、フローチャートのような図で示すと誤読が減ります。可視化は何でも図にすればよいのではなく、向き不向きを見極めて選ぶことが重要です。
ワンポイントアドバイス
手順の中に「もし〜なら」という条件が2つ以上出てきたら、フローチャート化を検討してみましょう。分岐点を菱形、処理を四角で表すなど、簡単な記法でも流れは格段に追いやすくなります。まず紙に流れを描いてから清書すると、抜けている分岐に気づけます。
解説詳細
なぜAが正解か
フローチャートは、処理の流れと条件分岐を図で表現するための手段です。分岐がある業務は「どの条件でどちらに進むか」を示す必要があり、これを矢印と判断記号で表せるフローチャートが最も適しています。よってAが正解です。
他の選択肢が誤りである理由
Bの写真ギャラリーは静止した状態を見せるもので、流れや分岐は表現できません。Cの長い説明文は分岐を文章で追わせるため、かえって流れが分かりにくくなります。Dの表紙デザインは可視化の手段ではなく体裁の話です。いずれも分岐の表現には不向きです。