Q.
PDCA の「Plan（計画）」の段階で行うべきこととして最も適切なものはどれか。
解説
Plan は目標と手段・手順、そして達成可否を測る基準を決める段階。とりあえず動く(A)は計画の欠如、原因分析と再発防止(B)は Action、記録・共有(C)は Do に近く、いずれも Plan の中身ではない。
【ポイント】後で Check できるよう、Plan では「判断基準」まで決めておく。
【実務ワンポイント】計画を立てたら「これは何をもって達成と判断するか」を1文で書き添える。