Q.
PDCA の Check を行う際の姿勢として最も適切なものはどれか。
解説
Check の目的は事実とプロセスの検証であり、人を責める犯人探しではない。責任追及の優先(A)や悪い結果の隠蔽(B)、計画を顧みず量だけ責める(C)は、いずれも改善につながる事実検証を妨げる。
【ポイント】Check は「人」ではなく「事実と仕組み」を見る。心理的安全性が継続的改善の前提。
【実務ワンポイント】振り返りの問いを「誰のせいか」ではなく「何が差を生んだか／仕組みのどこを直せるか」に置き換える。