PDCA の「Action（改善・処置）」の段階で行うこととして最も適切なものはどれか。

Actionまで回して初めて、PDCAは「改善」になります。Checkで差や原因を見つけて終わりにせず、手を打ち、うまくいった方法を次の計画に反映するところまでがActionです。

振り返りの最後に、「次にやめること・続けること・新たに試すこと」を、それぞれ1つずつ決めてみましょう。この3点を次の計画へ持ち越すようにすると、評価がやりっぱなしで終わらず、改善が具体的な行動として次のサイクルにつながっていきます。

正解はCです。Action（改善・処置）の段階では、Checkで見えた差の原因に手を打ち、うまくいった方法は標準化して次のPlanへつなぎます。検証して終わりにせず、改善まで行うことで、PDCAが次の一周に生きてきます。Aの「目標と達成基準を決める」はPlan（計画）の活動です。Bの「計画どおりに実施し記録する」はDo（実行）にあたります。Dの「基準と実績を照らして差を検証する」はCheck（評価）の段階です。いずれもActionではありません。Actionまで回して初めて、PDCAは「改善」のサイクルになります。