KGIとKPIの関係として最も適切なものはどれか。

KGIとKPIは、KPIの達成を積み上げることでKGIに到達する、という関係でつながっています。KPIは、KGIへの「途中経過の見える化」だと考えてください。ゴールと中間指標という役割の違いを取り違えないことが大切です。

目標を立てたら、「このKPIが達成されれば、本当にKGIに近づくのだろうか」と、一度ゴールから逆算して確かめてみましょう。この確認をはさむだけで、追っても最終ゴールに結びつかない的外れな指標を選んでしまう失敗を防げます。

正解はCです。KGIは最終的に到達すべきゴールであり、そのゴールに至る過程を分解して追っていくのがKPI（中間指標）です。KPIの達成を一つずつ積み上げていくことで、最終的にKGIに到達できる、という関係になっています。Aのように両者をまったく同じ意味とするのは誤りで、ゴールと中間指標は役割が違います。Bはゴールと中間指標の役割が逆になっており、最終ゴールはあくまでKGIの側です。Dの「どちらも経費を表す用語」も、両者の意味とは無関係な誤りです。KGIというゴールを、KPIで段階的に追いかけていく、という関係を押さえましょう。