KGI(重要目標達成指標)は、最終的に到達すべきゴールを定量的に表した指標(例: 売上高・利益)。マニュアル(A)・ログイン情報(C)・競合一覧(D)はいずれもゴール指標ではない。
【ポイント】KGIは「最終的にどこに到達したいか」を数値で示したゴール。KPIはその手前で追う中間指標で、役割が違う。
【実務ワンポイント】チームの会話で「これはゴール(KGI)の話か、途中の指標(KPI)の話か」を意識して聞くと、議論の階層がそろう。