「KGI」の説明として最も適切なものはどれか。

KGIは、「最終的にどこに到達したいか」を数値で示したゴールそのものです。一方でKPIは、そのゴールへ至る手前で追う中間指標であり、両者は役割が異なります。KGIはゴール、KPIはその途中経過、という対比で覚えておきましょう。

チームの会話を聞くときは、「これは最終ゴール（KGI）の話なのか、それとも途中の指標（KPI）の話なのか」を意識して聞き分けてみましょう。どちらのレベルの話なのかがそろうと、議論がかみ合いやすくなり、目標と手段を取り違えずに話を進められます。

正解はBです。KGI（重要目標達成指標）とは、事業やプロジェクトが最終的に到達すべきゴールを、数値で表した指標のことです。たとえば売上高や利益などが代表的なKGIで、「最終的にどこを目指すのか」を定量的に示します。Aの業務手順をまとめたマニュアルは、仕事の進め方を記したものであって、ゴールを表す指標ではありません。Cのログイン情報も、Dの競合他社の一覧も、到達すべきゴールを示すものではないため、いずれも誤りです。KGIは最終地点を数字で示したものだ、と整理しておきましょう。