モニタリングの意義は、ズレを早期に検知して打ち手を修正すること。期末に一度だけ(B)では遅く、見るだけで行動を変えない(C)・アピール目的(D)では意味がない。
【ポイント】KPIは「設定して終わり」ではない。一定の頻度で見てズレを早く見つけ、行動を変えるために使う。
【実務ワンポイント】主要KPIは「いつ・誰が・どの頻度で見るか」を決めておく。見る場(週次の短い定例など)がないと、数字は放置される。