KPIを選ぶ際、「行動につながる指標」として最も適切なものはどれか。

良いKPIは現場の行動で動かせる（コントロール可能な）こと。天候(B)・確定済みの過去(C)・主観的な気分(D)は自分たちで改善できず、KPIに向かない。

【ポイント】KPIは「自分たちの打ち手で動かせる」ことが大事。制御できない数字を追っても、改善行動につながらない。

【実務ワンポイント】KPI候補を「自分たちの行動で変えられるか」で仕分けると、追っても動かしようのない指標を外せる。