良いKPIが満たすべき条件として最も基本的なものはどれか。

測れない指標は、管理することも改善することもできません。だからこそ、良いKPIはまず「測定できること」が出発点になります。誰がいつ測っても同じ値が安定して取れるか、という測定可能性を最初に確かめましょう。

KPIの案が出てきたら、「これは毎週、同じ方法で数えられるだろうか」と確認してみましょう。集計のたびに手間がかかったり、人によって解釈が変わったりする指標は、運用が続かなくなりがちです。無理なく繰り返し測れるかどうかを、採用の基準にしてみてください。

正解はCです。良いKPIが満たすべき最も基本的な条件は、数値で測定でき、誰が測っても同じ値が継続的に取得できることです。測定方法が定まっていて、いつ・誰が測っても同じ結果になるからこそ、進捗を管理し改善につなげられます。Aの「専門用語を多く使って難しそうに見せる」は、むしろ理解と運用を妨げます。Bの「設定した本人にしか意味が分からない」ようでは、チームで共有できず使えません。Dの「毎月名前を変えて新鮮に見せる」も、継続的な比較ができなくなるため、いずれも良いKPIの条件とは正反対です。