マネジメント
フィードバック問題集
Q.
後で正確にフィードバックできるよう、日々の観察を記録するときのコツとして最も適切なのはどれか。
解説まとめ
正解はBです。観察の記録は、いつ・どの場面で・何が起きたかという具体的な事実で残すことが大切です。印象だけのメモは後から根拠を示せず、記憶頼みでは細部が抜け落ちます。事実で残すほど、フィードバックの説得力が高まります。
ポイント
この設問の核心は「記録は印象ではなく事実で残す」ことです。原理は、具体的な事実は時間が経っても再現できるが、印象や記憶は薄れて歪む、という点にあります。良い点を省くと肯定的フィードバックの材料が枯れる、というつまずきにも注意します。
ワンポイントアドバイス
気づいた出来事はその日のうちに、一行でよいので「日付・場面・何があったか」の形でメモしておきましょう。良かった行動も忘れずに残すと、後で具体的に褒められます。記録の積み重ねが、根拠あるフィードバックの土台になります。
解説詳細
なぜBが正解か
フィードバックは観察した事実が起点であり、その材料は日々の記録から生まれます。「いつ・どの場面で・何が起きたか」を具体的に残しておけば、後から相手にも確認できる根拠として示せます。事実ベースの記録こそが、説得力のあるフィードバックを支えるため、Bが正解です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aの「総合的な印象を短く残す」は、後で根拠を示せず解釈の塊になってしまいます。Cの「期末にまとめて思い出して書く」は、記憶の劣化で細部が失われ、事実が不正確になります。Dの「改善点だけ記録し良かった点を省く」は、肯定的フィードバックに使える事実を捨てることになり、フィードバックが指摘ばかりに偏る原因になります。