フォローの場面で、相手が指摘した行動を改善していたと気づいたとき、最も適切な関わりはどれか。

正解はBです。相手が改善していたら、その行動をその場で具体的に認め、続けてほしいと伝えることが大切です。望ましい行動は、認められることで繰り返されやすくなります。改善を放置すると、せっかくの変化が定着しにくくなります。良い変化への即時の肯定が定着を後押しします。

この設問の核心は「改善した行動を強化する」ことです。原理は、改善フィードバックと肯定的フィードバックは一連でつながっており、改善を認めることで行動が定着する、という点にあります。改善を当たり前として流すのがつまずきどころです。

お願いした改善ができていたら、すぐに「前より早く共有してくれて助かった」と具体的に認めましょう。改善を見逃さず言葉にすると、相手は「見てくれている」と感じ、その行動を続けようと思えます。良い変化こそ言葉にする習慣をつけましょう。

なぜBが正解か

改善した行動を認めることは、肯定的フィードバックによる行動の強化にあたります。望ましい行動は、認められると繰り返されやすくなります。フォローの段階で改善を具体的に認め、続けてほしいと伝えれば、その行動が定着しやすくなります。だからBが正解です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「当たり前なので触れない」は、強化の機会を逃し、改善が定着しにくくなります。Cの「改善に触れず他の改善点を探す」は、相手に「何をしても指摘ばかり」という印象を与え、意欲をそぎます。Dの「面談まで保留」は即時性を失い、改善した行動と肯定のつながりが弱まります。いずれも改善の強化という機会を活かせていません。