改善点を褒め言葉で挟む「サンドイッチ型」のフィードバックが抱える弱点として、最も適切なのはどれか。

正解はCです。サンドイッチ型は、改善点を褒め言葉で挟むため、肝心の改善の核心がぼやけてしまう弱点があります。相手は褒められた印象だけが残り、何を直せばよいか伝わらないことがあります。改善を伝えたいときほど、核心を埋もれさせない工夫が必要です。

この設問が問うのは「サンドイッチ型の限界＝核心がぼやける」点です。原理は、改善のメッセージを肯定で前後に挟むと、相手は心地よい部分に注意が向き、改善点を聞き流しやすい、という心理にあります。型そのものが万能ではないと理解するのが核心です。

改善を確実に伝えたいときは、褒め言葉で覆い隠さず、変えてほしい行動と影響をはっきり言葉にしましょう。肯定的フィードバックは別の機会に独立して伝えるほうが、どちらの意図も相手にまっすぐ届きます。

なぜCが正解か

サンドイッチ型は、改善点を肯定的な言葉で前後から挟む伝え方です。一見すると角が立たないようですが、改善のメッセージが褒め言葉に埋もれ、相手は良い評価の部分だけを受け取り、何を直すべきかが弱く伝わることがあります。この「核心がぼやける」点が最大の弱点であり、Cが正解です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「褒め言葉が一切含まれない」は、肯定で挟むサンドイッチ型の説明と矛盾します。Bの「改善点を先に言う」も、改善を中央に挟む型の構造と異なります。Dの「順序が固定されて応用が利かない」はSBIの構造に関する話であり、サンドイッチ型の弱点とは別の論点です。