意見を求めても誰も発言せず沈黙が続く場面で、ファシリテーターの対応として最も適切なものはどれか。

沈黙は、「埋める」のではなく「引き出す」で対処します。いきなり口頭で発言を求めるのではなく、書き出してから共有する形にすると、声を出すのが苦手な人の意見も場に出てきやすくなります。沈黙を悪者にしない姿勢が大切です。

発言がなかなか出ないときは、「まず30秒、各自で付箋に1つ書いてください」と促してから、順に共有してもらうと効果的です。いきなり話すよりも、手元で一度書いてからのほうが声を出しやすくなります。沈黙を待つのではなく、書く時間に変えてあげましょう。

正解はBです。沈黙が続くときは、まず数十秒の考える時間を与え、各自で意見を書き出してもらってから共有してもらう（ブレインライティング）と、心理的安全を保ちながら発言を引き出せます。Aのように司会が自分の意見を言って場を埋めてしまうのは、引き出すという本来の役割に反します。Cのように議題を飛ばすと、ゴールに到達できません。Dのように答えるまで全員の前で待つのは、指名された人を晒し上げる形になり、かえって萎縮を招いてしまいます。