コミュニケーション
ファシリテーション問題集
Q.
特定の人にばかり発言が偏っているとき、ファシリテーターの対応として最も適切なものはどれか。
ポイント
発言の偏りは、「黙っている人を引き出す」ことで直します。よく話す人を止めにかかるより、まだ話していない人に話を振るほうが、場全体が活きてきます。止めるより引き出す、という発想を持ちましょう。
ワンポイントアドバイス
一人ずつ順に発言してもらう一巡発言や、付箋への書き出しを取り入れてみましょう。声の大きい人だけでなく、全員の意見が場に出る仕掛けを用意しておくのが効果的です。偏りが起きてから慌てるのではなく、最初から全員が発言できる仕組みを組み込んでおくと安心です。
解説詳細
正解はAです。場の制御では、まだ発言していない人に話を振ったり、各自に意見を書き出してもらってから共有したり(ブレインライティング)することで、参加を均し、多様な意見を引き出します。Bのように一部の人に任せたり、Cのように放置したりすると、意見の偏りがそのまま残ってしまいます。Dのように特定の個人に「話しすぎだ」と注意するのは、場の空気を壊し、参加者の心理的安全を下げてしまうため適切ではありません。