コミュニケーション
ファシリテーション問題集
Q.
「全員の実行が必要で、後から覆しにくい重要な方針」を決める場面で、決め方として最も適切なものはどれか。
ポイント
決め方は1つに固定するものではなく、状況に応じて使い分けます。後から変えられる軽い決定なら多数決でもかまいませんが、重要で不可逆、しかも全員の実行が要る決定は、コンセンサス寄りにするのが適切です。決定の重さで手法を選びましょう。
ワンポイントアドバイス
決める前に、「これは後で変えられる決定か」「全員の実行が要る決定か」を自分に問いかけてみましょう。重い決定であるほど、懸念をていねいに聞く時間を取るのが効果的です。すべてを同じ決め方で処理しようとせず、決定の重さに応じてかける手間を変えてみてください。
解説詳細
正解はBです。全員の実行が必要で、後から覆しにくい(不可逆な)重要な決定では、懸念や反対も論点として扱い、全員が納得して実行できるコンセンサスを目指すのが適しています。Aのように声の大きさで決めたり、Cのように少数意見を確認せず即決の多数決をしたりすると、実行へのコミットが弱くなります。Dのように結論を出さずに各自へ委ねてしまうと、肝心の方針そのものが定まりません。決め方は、重要度・可逆性・必要なコミットの度合いで選びます。