Q.
「良い KPI」が満たすべき条件として最も適切なものはどれか。
解説
良いKPIは行動に結びつき測定可能で、少数に絞られているほど機能する。数が多いほど良い(B)は焦点を失い、動かせない指標(C)や途中で打てない指標(D)は意思決定に使えない。
【ポイント】KPI は「行動で動かせる×測定できる×絞られている」。多ければ良いではない。
【実務ワンポイント】KPI が5個を超えたら「どれを落としても困らないか」を問う。残すのは打ち手に直結する少数だけにする。