Q.
KGI と KPI の関係の説明として最も適切なものはどれか。
解説
KGI は最終ゴール（例: 売上）、KPI はそこへ至る中間プロセスを測る指標（例: 商談数）。役割が逆(A)、同一(B)、定性的(D)はいずれも誤り。
【ポイント】KGI＝ゴール、KPI＝そこへ至る中間指標。KPI は KGI から逆算して置く。
【実務ワンポイント】KPI を立てる前に「この KPI が動けば KGI が動くか」を一文で説明できるか確認する。説明できない KPI は外す。