育成における「フィードバック」の説明として最も適切なものはどれか。

フィードバックの対象は「人格」ではなく、「観察した行動とその影響」です。良い行動を維持するか、まずい行動を修正するかを支えるのが目的だ、という点が核心です。つい性格や印象を伝えてしまいがちですが、それは評価であってフィードバックではない、というのがつまずきどころです。

何かを相手に伝える前に、「これは事実・行動の話か、それとも人物評価か」を一度確認してから口にしてみましょう。人物評価は相手を身構えさせ、行動の改善にもつながりにくくなります。話す対象を行動と影響にしぼる意識を持つことが効果的です。

正解はAです。フィードバックとは、観察した事実や行動と、それが生んだ影響を相手に返し、行動の維持や修正を支える情報提供です。Aがこの定義にあたります。一方、Bのように性格や人柄への印象を伝えるのは人格評価であり、対象がずれています。Cのように良い点だけを選んで課題に触れないのは片面的で、行動の修正を支えられません。Dのように評価を盾に指示を通すのは強制であって、フィードバックとは呼べません。