廊下で来客とすれ違うとき、新人の対応として最も適切なものはどれか。

社内ですれ違う来客には、道を譲り、会釈をするのが基本です。来客優先という考え方が軸であり、自分が急いでいる・仕事中だといった都合を理由に、対応を省いてはいけません。会釈ひとつで敬意を示せる、という点を押さえておきましょう。

廊下で来客らしき人とすれ違ったら、半歩よけて会釈する、という動きを反射的にできるようにしておきましょう。とっさの場面では考えてから動く余裕がないので、あらかじめ「来客とすれ違ったら半歩よけて会釈」と決めておくと、急いでいるときでも自然に丁寧な対応ができます。

正解はBです。廊下で来客とすれ違う際は、立ち止まる、あるいは道を譲り、会釈で敬意を示すのが基本です。Aの「気づかないふりをして通り過ぎる」は、来客を無視することになり失礼にあたります。Dの「相手が避けるのを待つ」も、自分の都合を優先して来客に道を譲ってもらう形になり、適切ではありません。Cの「大きな声で呼び止める」は、来客への配慮のつもりでも、廊下で大声を出すことでかえってその場を乱してしまいます。急いでいるときでも、来客優先で会釈を添える対応を心がけましょう。