ビジネスにおける挨拶の本来の目的として、最も適切なものはどれか。

挨拶の目的は、「相手への敬意の表明」です。形だけ整えても、相手を認めるという姿勢が伴っていなければ意味がありません。声の大きさや勢いではなく、誰に向けて何を伝えるための挨拶なのか、という中身が問われている点を押さえておきましょう。

挨拶をする瞬間に、相手の目を見て一拍置いてみましょう。たったそれだけで、決まり文句を口にしているのではなく「あなたに向けた挨拶です」という気持ちが伝わります。すれ違いざまの慌ただしい挨拶でも、目線を合わせる一拍を意識するだけで印象が変わるので、明日から試してみてください。

正解はBです。挨拶は、相手の存在を認め、敬意や親しみを示す最初のコミュニケーションです。大切なのは声を出すという所作そのものではなく、相手に向けた敬意を表明するという中身のほうにあります。Aの「声の大きさを印象づけるため」は、声量を誇示すること自体が目的になってしまっており、本来の趣旨から外れています。Cの「沈黙を埋める時間つなぎ」も、間を持たせるための手段に挨拶を使っているだけで、相手を認める姿勢が抜け落ちています。Dの「自分が忙しいことを伝えるため」も、自分の都合を主張する行為であり、挨拶の目的ではありません。