目上の人や取引先からの依頼を引き受けるときの返事として、より適切なものはどれか。

目上・社外には「承知しました／かしこまりました」が適切。「了解しました(C)」は同等・目下向きとされ目上には避けるのが通例、「りょうかいです(A)」「わかりました(D)」はくだけており取引先には不向き。

【ポイント】目上・社外への返事は「承知しました／かしこまりました」。「了解」は避けるのが無難。

【実務ワンポイント】取引先や上司への「分かりました」は「承知しました」に置き換える癖をつける。