コミュニケーション
傾聴・アサーション問題集
Q.
アサーション(自己主張)の説明として最も適切なものはどれか。
ポイント
アサーションの核心は、「自分も相手も尊重する」という点にあります。主張を通すか、我慢するか、という二択ではなく、その両方を尊重する第3の伝え方だ、という発想がつまずきどころです。押し通しでも我慢でもない、という点を押さえましょう。
ワンポイントアドバイス
要望があるときは、「察してほしい」と相手任せにするのをやめてみましょう。代わりに、「私は〜したいのですが、あなたはどう思いますか?」と、率直さと相手への配慮を両立させて切り出すのが効果的です。自分の希望と相手の事情を、同じ会話のなかで扱う意識を持ってみてください。
解説詳細
正解はAです。アサーションとは、相手の権利も自分の権利も尊重したうえで、自分の考えや要望を率直に、そして誠実に伝える自己表現のことです。Bのように相手に譲歩させて主張を押し通すのは、自分は尊重しても相手を尊重していない攻撃的な態度であり、アサーションではありません。Cのように摩擦を避けて要望を口に出さないのは、相手は立てても自分を後回しにする非主張的な態度です。Dのように遠回しに匂わせて察してもらおうとするのも、率直さを欠いた非主張的な伝え方であり、いずれもアサーティブとは言えません。