コミュニケーション
傾聴・アサーション問題集
Q.
「攻撃的(アグレッシブ)」なコミュニケーションタイプの特徴はどれか。
ポイント
攻撃的とは、「自分は尊重するが、相手を尊重しない」態度のことです。声が大きいかどうかで判断しがちですが、見分ける基準は「相手を抑え込んでいるか」にあります。物腰が穏やかでも相手を従わせていれば攻撃的、という点がつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
自分の指示が命令口調になっていないか、一度振り返ってみましょう。「〜しろ」という言い方を、「〜してほしいのですが、いつまでに可能ですか?」と言い換えてみるのが効果的です。同じ依頼でも、相手を抑え込む形から、判断を委ねる形へと印象が変わります。
解説詳細
正解はBです。攻撃的(アグレッシブ)なタイプは、自分の主張を、相手を抑え込んで従わせる形で通そうとし、相手を尊重しません。Aの「自分の意見を抑えて我慢する」は、相手を立てて自分を後回しにする非主張的タイプの特徴です。Cの「率直に伝えつつ相手の言い分も聴く」は、自分も相手も尊重するアサーティブな態度です。Dの「遠回しにほのめかして察してもらう」も、率直さを欠いた非主張的な伝え方であり、攻撃的の定義に当たるのはBだけです。