Q.
アサーションの「DESC法」の構成順として正しいものはどれか。
解説
DESC法は Describe(事実の描写)→Express(気持ち・意見の表明)→Specify(具体的な提案)→Choose(選択肢・結果を示す)の順で主張を組み立てる型。Cが一致する。A・B・Dはこの4段階の定義に当たらない。
【ポイント】DESCは「事実→気持ち→提案→選択肢」。感情や非難から入らず、事実から始めるのが要点。
【実務ワンポイント】言いにくい依頼は紙に「事実/気持ち/提案/選択肢」の4行を先に書き、その順で話す。