発言しやすさ・失敗許容・信頼を統合的に高めるリーダーの一連の振る舞いとして、最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は D です。発言しやすさ・失敗許容・信頼を統合的に高めるには、リーダーがまず自ら無知や失敗を開示して脆弱性を見せ、質問・異論・悪い報告を歓迎し、そのうえで高い基準を保ちながら失敗を学習に変えていく必要があります。安全性と高い基準を両立させ、率直さの手本を自ら示すことが、三要素をまとめて押し上げます。
ポイント
核心は「三要素は別々ではなく一連の振る舞いでつながる」点です。基準だけで詰める(A)は不安ゾーンを作り、和やかさ最優先(B)は快適ゾーンに留まります。自分は完璧を保ちメンバーにだけ率直さを求める(C)は、信頼の土台を欠きます。開示・歓迎・高基準・学習を一貫させられるかが総合的な核心です。
ワンポイントアドバイス
三要素を別々の施策にせず、日々の振る舞いとしてつなげてみましょう。まず自分が「分からない」「失敗した」と言える人になり、質問や悪い報告を歓迎し、それでいて目標の高さは下げない。この一貫した姿勢が、発言・失敗許容・信頼をまとめて底上げします。完璧さより率直さを手本にするのが効果的です。
解説詳細
三要素は一連の振る舞いで高まる
発言しやすさ・失敗許容・信頼は、独立した別々の取り組みではなく、リーダーの一貫した振る舞いを通じて連動して高まります。自ら無知や失敗を開示すれば脆弱性の共有が信頼を生み、質問・異論・悪い報告を歓迎すれば発言しやすさが育ち、高い基準を保ちながら失敗を学習に変えれば失敗許容が機能します。これらを矛盾なく束ねることが、心理的安全性の高い学習ゾーンを作ります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「高い目標だけ掲げ努力不足を詰める」は、安全性を欠いた不安ゾーンを作り、発言も失敗の開示も止めます。Bの「基準を下げ和やかさを最優先する」は、学ばない快適ゾーンに留まります。Cの「自分は完璧を保ちメンバーにだけ率直さを求める」は、リーダーが先に脆弱性を見せないため信頼の循環が始まらず、求めても率直さは出てきません。開示・歓迎・高基準・学習を一貫させたDが適切です。