Q.
フィードバックを伝えるタイミングの原則として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は D です。フィードバックは、対象となった行動からできるだけ時間を置かず、近いタイミングで伝えるのが原則です。記憶が新しいうちに伝えると、何についての指摘かが具体的に共有でき、納得感も高まります。時間が経つほど事実があいまいになり、効果が下がります。
ポイント
ポイントは、フィードバックの効果が「即時性」に強く依存する点です。半期に溜める(A)や記憶が薄れた頃を狙う(C)のは、具体性を失わせます。相手の機嫌(B)はタイミングの第一基準にはなりません。鮮度が命だと押さえます。
ワンポイントアドバイス
気になる行動を見かけたら、その場かその日のうちに短くでも触れる習慣をつけましょう。「さっきの対応、ここがよかった」「あの場面、次はこうしよう」と鮮度の高いうちに渡すと、相手も場面を思い出せて修正しやすくなります。溜めずに小出しが効果的です。
解説詳細
フィードバックは鮮度が命
フィードバックは、対象の行動から時間を置かず、できるだけ近いタイミングで伝えるのが原則です。記憶が新しいうちなら、どの場面の何についての話かをお互い具体的に共有でき、指摘も承認も納得感を持って受け取られます。だから「気づいたら早めに」が基本になります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「半期まで溜める」は、評価面談の運用としてはあっても、日々の指導としては具体性が失われ手遅れになりがちです。Cの「記憶が薄れた頃」は、何の話か思い出せず効果が落ちるため逆効果です。Bの相手の機嫌は配慮として一定の意味はありますが、それを優先して何日も先延ばしにすると鮮度を失います。即時性を重視するDが原則です。