「ホットリード」を定義し、その取りこぼしを防ぐ運用として最も適切なものはどれか。

正解は A です。ホットリードとは、購買意欲が高く、いま優先してアプローチすべき確度の最も高いリードのことです。取りこぼしを防ぐには、スコアの急上昇や価格ページ閲覧などの条件を満たした時点で、営業へ即時に通知する仕組みが有効です。確度が高いほど対応の速さが成果を左右するため、自動通知でタイムリーに引き渡すことが重要です。

ホットリードの核心は「いま最優先で接触すべき高確度のリード」である点です。古参（B）・無反応（C）・配信停止者（D）はホットリードではありません。定義を取り違えると通知の設計も誤るため、確度と緊急度で捉えることが要点です。

スコアが急に上がったリードや、価格・導入事例ページを見たリードに、営業がすぐ気づける通知があるか確認してみましょう。気づくのが翌日以降になると、競合に先を越されやすくなります。条件成立で即時に営業へ通知する設定を入れると効果的です。

ホットリードは高確度・要即応

ホットリードは、行動や状況から購買意欲が非常に高いと判断され、いま優先してアプローチすべきリードを指します。確度が高いほど、対応の速さがそのまま商談化率に影響するため、放置すると取りこぼしや競合への流出につながります。取りこぼしを防ぐには、スコアの急上昇や重要ページの閲覧などをトリガーに、担当営業へ即時に通知し、すぐ接触できる体制を整えることが有効です。

ほかの選択肢が誤りである理由

Bの「登録が最も長い古参リード」は登録期間の話で、いまの購買意欲とは関係がなく、ホットリードの定義として誤りです。Cの「一度も開封していないリード」はむしろ関心が低い層で、再エンゲージメント対象であってホットリードではありません。Dの「配信停止を申し出たリード」は接触を望んでいない相手で、追いかけるのは不適切です。よって正解はAです。