仕事の進め方
マニュアル作成問題集
Q.
手順書において「トリガー(開始のきっかけ)」を明記する目的として、最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は D です。トリガーとは、その手順を「いつ・どんな条件で始めるか」という起点のことです。これが明記されていないと、読み手は手順の中身は分かっても着手のタイミングを判断できません。開始条件を冒頭に示すことで、必要な場面で確実に手順が動きます。
ポイント
この問題の核心は、手順は「やり方」だけでなく「いつ始めるか」までを含めて初めて運用できる、という点です。トリガーが抜けると、手順が立派でも誰も適切な時に実行しません。開始条件は手順本体と同じくらい重要な情報です。
ワンポイントアドバイス
各手順の冒頭に「この手順は◯◯のときに始めます」という一文を添えてみましょう。日次・申請受領時・エラー検知時など、きっかけを具体的に書くと、担当者が変わっても着手判断を誤りません。終了条件(完了状態)とセットで書くとさらに明確になります。
解説詳細
なぜDが正解か
トリガーは手順の開始条件を示すものです。いつ・どんな条件で着手するかが明記されていれば、読み手は適切な場面で手順を実行できます。手順の中身だけでなく開始の起点を伝えることがトリガーの目的であり、Dが正解です。
他の選択肢が誤りである理由
Aの実行者名やBの完成日は記録・管理情報であって、開始条件ではありません。Cの文字数管理は手順の運用と無関係です。これらはトリガーの役割を説明しておらず、いずれも「いつ始めるか」を読み手に伝えません。