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インサイドセールス問題集
Q.
SDR と BDR の一般的な違いとして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はBです。SDR は問い合わせ・資料請求などインバウンド(反響)リードに反応する「反響型」、BDR はターゲット企業へこちらから働きかけるアウトバウンド「新規開拓型」です。どちらから接点が生まれるかで役割が分かれます。リードの起点の違いが要点です。
ポイント
核心は「リードの起点」です。SDR は相手から来た反応を受ける守りの起点、BDR は自分から仕掛ける攻めの起点という対比で覚えると混同しにくくなります。接触手段(電話かメールか)の違いではない点に注意しましょう。
ワンポイントアドバイス
自社のリード流入を「反響由来」と「自社からの開拓由来」に分けてみましょう。それぞれに合った話し方や評価指標は異なるため、担当や運用を分けると成果を測りやすくなります。まずは流入経路の棚卸しから始めるのが効果的です。
解説詳細
なぜBが正解か
SDR(Sales Development Representative)は、インバウンド、すなわち問い合わせや資料請求のように顧客側から発生した反応に対応し、商談化へつなげる反響型の役割です。BDR(Business Development Representative)は、アウトバウンド、すなわちこちらからターゲット企業へ働きかける新規開拓型の役割です。リードの起点が反響か開拓かで分かれるBが正しい記述です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aは経理・採用という別職務で、SDR/BDRの説明になっていません。Cは「接触手段だけが異なる」としていますが、両者の違いは手段ではなくリードの起点(反響か開拓か)なので誤りです。Dは「違いはない」としていますが、起点と役割が明確に異なるため誤りです。