営業
インサイドセールス問題集
Q.
リードのライフサイクルを温度の低い段階から高い段階へ並べたものとして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はAです。一般的なリードのライフサイクルは、リード(見込み客)→ MQL(マーケで条件を満たした候補)→ SQL(営業が商談価値ありと選別)→ 商談(案件)の順で温度が上がります。段階が進むほど受注に近づきます。順序を押さえると、各段階で何をすべきかが整理できます。
ポイント
核心は「段階が進むほど受注に近い」という一方向の流れです。各段階の頭文字(MQLのM=マーケ、SQLのS=セールス)を意識すると、どの部門が責任を持つ段階かも同時に理解できます。
ワンポイントアドバイス
自社のリードがいま各段階に何件あるかを可視化してみましょう。どこで件数が大きく減るか(ボトルネック)が見えると、改善すべき工程が特定できます。段階の定義をチームでそろえることが、まずは効果的です。
解説詳細
なぜAが正解か
リードはまず見込み客として獲得され(リード)、マーケティング活動で一定条件を満たすとMQLとなり、営業が接触して商談を進める価値ありと判断するとSQLになり、最終的に商談(案件)へと進みます。温度が低い順に並べるとリード→MQL→SQL→商談で、Aがこの順序に一致します。
なぜ他の選択肢が誤りか
Bは順序が完全に逆で、受注に近い段階から始まっており誤りです。CとDは段階の並びがばらばらで、温度が上がる一方向の流れになっていないため誤りです。