PDCAのCheck(評価)段階で主に行うこととして、最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は B です。Check(評価)段階では、Do(実行)で得た結果を、Plan(計画)段階で定めた目標や評価基準と照らし合わせ、どれだけ差があったかを確認します。計画どおりにできたのか、できなかったのか、どの程度かを事実として把握するのがCheckの役割です。目標設計はPlan、実行はDo、標準化はActが担当し、Checkは比較・確認に専念します。
ポイント
この問題が問うのは、Check段階の役割を他段階と区別できるかという点です。つまずきどころは、選択肢A(設計=Plan)・C(実行=Do)・D(標準化=Act)がそれぞれ別段階の行動である点です。Checkの本質は「計画と実績を比べて差を確認する」ことであり、新しい目標を作ることでも実行することでもないと押さえておくと迷いません。
ワンポイントアドバイス
評価をするときは、まず計画書を開いて「目標値」を確認し、その横に「実績値」を並べて書いてみましょう。二つを並べるだけで差が一目で分かります。感想から書き始めるのではなく、数字や事実の比較から始めると、客観的なCheckになります。
解説詳細
Check段階は計画と実績の差の確認
正解はBです。Check(評価)段階は、Do(実行)で出た結果を、Plan(計画)で定めた目標や評価基準と突き合わせ、計画と実績の差を確認する段階です。ここで「計画ではこうだったが、実際はこうだった」という差を事実として把握することで、次のAct(改善)で何を直すべきかが見えてきます。Checkは改善の方向を決める材料を整える役割を担います。
他の選択肢が誤りである理由
Aの「目標と達成手段を設計する」はPlan(計画)段階の行動であり、Checkの前に行うことです。Cの「手順に沿って作業を進める」はDo(実行)段階の行動です。Dの「効果が確認できたやり方を手順書として固定し定着させる」はAct(改善)段階で行う標準化にあたります。これらはCheckの前後にある別段階の役割であり、Check段階そのものは計画と実績の差を確認することが中心です。