PDCAサイクルを回すとき、4つの段階は決まった順序で進めます。標準的な実行順序として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は B です。PDCAは Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Act(改善)の順に進めるのが基本です。まず計画を立て、その計画どおりに実行し、結果を評価し、評価をふまえて改善する、という流れに沿っています。順序を入れ替えると「評価する基準がないまま動く」「実行していないのに評価する」といった矛盾が生じます。略語の並び P・D・C・A がそのまま実行順序になっている、と覚えると確実です。
ポイント
核心は、PDCAの4文字の並びがそのまま手順の順序になっているという点です。つまずきやすいのは、Doから始めてしまう(とりあえずやってから考える)パターンや、Checkを先に置いてしまうパターンです。計画なしに実行すると評価の物差しがなく、実行前に評価することもできません。Plan→Do→Check→Act という前後関係には論理的な必然性があると理解しておくと、順序を間違えません。
ワンポイントアドバイス
新しい業務に取りかかる前に「今、自分はP・D・C・Aのどこにいるか」を口に出して確認する習慣をつけましょう。着手前なのに計画が曖昧なら、まずPlanに戻ると決めておくと、行き当たりばったりの実行を防げます。チームで作業するときも、ホワイトボードに4段階を矢印で書いておくと、全員が今どの段階かを共有しやすくなります。
解説詳細
Plan→Do→Check→Act という基本の流れ
正解はBです。PDCAは、計画(Plan)を立てたうえで実行(Do)し、その結果を評価(Check)し、評価をもとに改善(Act)する、という順序で進めます。この順序には理由があります。実行するには先に計画が必要であり、評価するには計画という比較対象が必要であり、改善するには評価という材料が必要です。前の段階の成果が次の段階の入力になるため、順番を守ることが重要です。
他の選択肢が誤りである理由
Aの「Check→Plan→Do→Act」は、計画も実行もしていないのに最初に評価を置いており、評価する対象が存在しないため成立しません。Cの「Do→Plan→Act→Check」は、計画より先に実行し、評価より先に改善するという矛盾した並びで誤りです。Dの「Plan→Check→Do→Act」は、実行(Do)していない段階で評価(Check)してしまっており、これも比較する実績がないため誤りです。正しい順序はPlan→Do→Check→Actです。