マネジメント
フィードバック問題集
問題 20 / 20
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Q.
「観察・伝え方・フォロー」を一連で機能させるフィードバックの設計として、最も適切なのはどれか。
解説まとめ
正解はDです。効果的なフィードバックは、事実を観察し、伝え方の型に沿って伝え、合意と次回確認まで一連で設計します。観察・伝え方・フォローのどれか一つが欠けると、行動の変化が定着しません。集める・伝える・支えるをつなげて初めて、フィードバックが機能します。
ポイント
この設問の核心は「観察・伝え方・フォローを途切れさせず一連で回す」ことです。原理は、観察だけでは伝わらず、伝えるだけでは続かず、フォローだけでは根拠を欠く、という相互依存にあります。どこか一段で止めるのがつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
フィードバックを「観察→伝える→フォロー」の三段の流れとして点検してみましょう。事実を集めたか、型に沿って伝えたか、合意と次回確認まで決めたか。三つがそろっているかを確認する習慣が、伝えっぱなしを防ぎ、相手の行動を着実に変えていきます。
解説詳細
なぜDが正解か
フィードバックは、観察(事実を集める)・伝え方(型に沿って伝える)・フォロー(合意と次回確認)の三段がつながって初めて機能します。Dはこの三段をすべて含み、事実を起点に伝え、相手の行動変化を継続して支える設計になっています。一連の流れを完結させているDが正解です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aは観察だけで、伝えるかどうかを状況任せにしており、フィードバックが相手に届きません。Bは伝え方の型に偏り、その後の確認を省くため改善が定着しません。Cは観察もフォローもなく思いつきで感想を伝えるだけで、根拠も継続性もありません。いずれも三段のどこかが欠けており、一連で機能していません。