マネジメント
フィードバック問題集
Q.
フォローアップ(伝えた後の継続的な関わり)として最も適切なのはどれか。
解説まとめ
正解はAです。フォローアップとは、いつ振り返るかを事前に決め、一定期間後に改善の様子を一緒に確認する関わりです。期限を決めておくことで、相手も改善に取り組みやすく、評価者も継続して観察できます。放任でも過干渉でもない、適度な間隔での確認が鍵です。
ポイント
この設問が問うのは「フォローアップ=事前に決めた次回確認」という点です。原理は、振り返りの予定があると相手の行動が続きやすく、評価者も変化を観察できる、という関係にあります。放任と過干渉のどちらにも寄りすぎないのがコツです。
ワンポイントアドバイス
改善をお願いしたら、その場で「では二週間後にもう一度様子を見よう」と次回の確認日を決めておきましょう。期限が決まると相手は取り組みやすく、あなたもそのときに改善を具体的に認められます。確認日を予定に入れておくと忘れません。
解説詳細
なぜAが正解か
フォローアップは、伝えた後の改善を継続して支える関わりです。いつ振り返るかを事前に決め、一定期間後に一緒に様子を確認すれば、相手は期限を意識して取り組め、評価者も変化を観察できます。放任にも過干渉にも陥らないこの形が適切であり、Aが正解です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Bの「相談が来るまで何もしない」は放任であり、改善が続いているか確認できません。Cの「毎時間ごとに報告させる」は過干渉で、相手の自主性を奪い負担を増やします。Dの「変わらなかったときだけ後でまとめて指摘」は、改善の途中で支える機会を逃し、フォローというより事後の追及になってしまいます。