次のうち、コンプライアンス違反に当たる行為として最も適切なものはどれか。

正解は A です。業務で知った顧客情報を許可なく外部に話す行為は、守秘義務に違反するコンプライアンス違反です。資料作成や相談、研修参加は、いずれも通常の業務であり問題ありません。「業務で知った情報を勝手に外へ出すこと」が違反の典型である、という感覚を持っておきましょう。

この問題が問うのは、違反かどうかを「具体的な行動」で見分ける力です。難しい用語ではなく、情報の取り扱いという身近な場面で判断します。業務上知り得た情報を正当な理由なく外部に漏らすことは、相手が友人であっても守秘義務違反になる点が核心です。

社外の人と話すときは、「これは業務で知ったことではないか」と一呼吸おいて確認してみましょう。家族や友人など親しい相手ほど気がゆるみがちですが、顧客情報や社内の未公表情報は誰に対しても口外しないのが原則です。話す前の一瞬の確認が、情報漏えいを防ぎます。

守秘義務違反の典型例

正解はAです。業務上知り得た顧客情報を、本人や会社の許可なく友人に話すことは、守秘義務に反する典型的なコンプライアンス違反です。相手が親しい間柄であっても、外部に漏らした時点で問題になります。

他の選択肢が誤りである理由

Cの「期限内の資料作成・提出」、Bの「上司への業務相談」、Dの「研修への参加とメモ」は、いずれも正常な業務遂行であり、ルールに反する要素はありません。これらを違反とみなすと、通常の業務が成り立たなくなってしまいます。違反かどうかは「正当な手続きを踏んでいるか」で見分けます。