複数の広告チャネルを使う事業で「チャネル別CAC」を計算する主な目的として、最も適切なものはどれか。

正解はDです。チャネル別CACは、媒体や施策ごとに獲得コストを分けて算出し、どこが安く顧客を取れているかを比較するための指標です。効率の良いチャネルへ予算を寄せる判断に使えます。A・B・Cはいずれもチャネル別CACが目的とする「獲得効率の比較」とは別の話です。

全体のCACだけでは「どこが効いているか」が見えません。チャネルごとに分解することで、効率の良い／悪い施策を見分け、配分を最適化できます。指標は「分けて見ると意思決定に使える」という発想を押さえましょう。

施策を複数走らせているなら、チャネルごとにコストと獲得数を必ず分けて記録しましょう。チャネル別CACを並べると、止めるべき施策と伸ばすべき施策がひと目で分かります。月次で比較する習慣をつけると配分の精度が上がります。

チャネル別に分解する意味

チャネル別CACは、広告媒体や施策ごとにかかったコストとそこから獲得した顧客数を分けて計算し、各チャネルの獲得効率を比較するための指標です。全体のCACが同じでも、内訳を見ると非常に安く取れているチャネルと、割高なチャネルが混在していることがあります。分解することで、どこに予算を寄せ、どこを絞るかという配分の判断材料になります。

他の選択肢がなぜ誤りか

Aの「全社の売上合計を出す」は売上集計の話で、コスト効率を測るCACの目的とは異なります。Bの「製造原価をチャネルごとに把握する」は、そもそも製造原価が獲得チャネルと結びつかないため成立しません。Cの「従業員一人あたりの生産性」は労働生産性の指標であり、チャネルの獲得効率とは別物です。チャネル別CACの主目的は、効率比較に基づく予算配分の最適化です。