Q.
「CACペイバック期間(回収期間)」が表すものとして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はBです。CACペイバック期間とは、1顧客を獲得するために投じたCACを、その顧客が生む収益で取り戻しきるまでにかかる期間(通常は月数)を指します。投資した獲得コストの「回収」に着目した指標です。Aは検討期間、Cはキャンペーン期間、Dは契約継続期間で、いずれも回収という観点ではありません。
ポイント
ペイバック期間は「投じたコストをいつ取り戻せるか」という時間軸の指標です。CAC(いくらかけたか)と収益(毎月いくら入るか)の両方を使って、回収完了までの月数を測ります。「金額」ではなく「期間」を見ている点が特徴です。
ワンポイントアドバイス
新規施策を評価するときは、CACの金額だけでなく「何か月で回収できるか」もセットで見てみましょう。回収が早いほど資金繰りが楽になり、次の投資に資金を回しやすくなります。期間の視点を加えると判断がぶれにくくなります。
解説詳細
回収という時間軸の指標
CACペイバック期間(回収期間)は、1顧客の獲得に投じたCACを、その顧客がもたらす収益で回収しきるまでにかかる期間です。多くの場合は月数で表します。たとえば月額課金のサービスであれば、毎月入る収益を積み上げていき、累計がCACに達したときが回収完了です。獲得コストという投資をいつ取り戻せるかを示す、時間軸の指標だと理解してください。
他の選択肢がなぜ誤りか
Aの「初回購入までの検討期間」は購買に至るまでの時間であり、コスト回収とは関係ありません。Cの「キャンペーン実施期間」は施策のスケジュールの話で、回収の概念を含みません。Dの「解約までの平均契約期間」は顧客がどれだけ継続するかを表すもので、回収完了の時点とは別の指標です。ペイバック期間は、あくまでCACを収益で取り戻すまでの期間を指します。