Q.
「顧客からの注文を処理し、完成品を倉庫から出して配送する」業務はどの活動に分類されるか。
解説
受注処理と完成品の配送は、顧客への引渡しを担う出荷物流（主活動）に分類される。購買物流(A)は投入物の受入側、全般管理(B)・技術開発(D)は支援活動で、いずれも完成品を顧客へ届ける業務ではない。
【ポイント】受注処理＋完成品の配送＝「出荷物流」。入ってくる側の購買物流と取り違えない。
【実務ワンポイント】物流業務を見るときは「入ってくる物か（購買物流）／出ていく物か（出荷物流）」をまず判定すると、改善対象を正しく切り分けられる。