「中途採用の面接を実施し、人材を選考する」業務はバリューチェーンのどの活動に分類されるか。

採用・面接は、「人事・労務管理（支援活動）」に当たります。直接モノを生む主活動ではない、という点を押さえておきましょう。人に関わる業務は、まず支援活動の人事・労務管理を疑う、という当たりの付け方を身につけておくと判別が速くなります。

自分の日々の業務を一つ取り上げ、「主活動5・支援活動4」のどれに当たるかを言語化する練習をしてみましょう。一つずつ当てはめていくと、活動を仕分ける力が着実に定着していきます。まずは今日関わった業務を一つ選び、9つの活動のどれかに分類してみてください。

正解はAです。採用・選考は人材に関わる活動であり、支援活動の人事・労務管理に分類されます。Bの製造は投入物を製品に変える変換工程、Cの販売・マーケティングは顧客が買う手段を整える活動、Dの出荷物流は完成品を顧客へ届ける物流であり、いずれも採用業務とは無関係です。面接や選考は直接モノを生む活動ではなく、人を通じて全体を支える支援活動だ、という見極めがポイントになります。