Q.
支援活動が持つ性質として最も適切なものはどれか。
解説
支援活動（全般管理・人事/労務管理・技術開発・調達）は、特定の主活動に限らずチェーン全体を横断して支えるのが特徴。一つの主活動だけに結びつく(A)・顧客への直接引渡し(C)・マージンの回収(D)は、いずれも支援活動の性質ではない（引渡しは主活動）。
【ポイント】支援活動は「横断して支える」のが本質。一つの主活動に閉じない。
【実務ワンポイント】支援部門の施策を立てるときは「どの主活動に、どれだけ波及するか」を広めに見積もると、投資対効果を正しく評価できる。