Q.
限られた時間で課題を把握するための質問の進め方(順序)として最も適切なものはどれか。
解説
広げてから絞る「漏斗(ファネル)型」が基本。先に絞るB・Cは見落としを生み、絞らないDは論点が定まらず時間切れになる。広げる→絞るの一方向で進めると課題が立ち上がる。
【ポイント】質問設計は広げる→絞るの順。オープンで全体像、クローズドで確定、と段階で役割を分ける。
【実務ワンポイント】ヒアリングを「前半=オープンで広げる/後半=クローズドで固める」と時間で区切り、序盤に絞り込みすぎないようにする。