「やはり御社の課題は人手不足ですよね？」のような誘導質問が、課題把握に不向きな理由として最も適切なものはどれか。

誘導質問は答えを暗に含むため相手が「はい」と合わせやすく、別の真因が表に出にくい。Aの長さ、Bの用途限定、Cの用語難度はいずれも誘導質問の本質的な問題ではない。問題は回答の歪みにある。

【ポイント】誘導質問は相手を自分の仮説に同意させてしまう。仮説は持ってよいが、検証する形で開いて尋ねる。

【実務ワンポイント】「◯◯ですよね？」と言いそうになったら「◯◯について、実際はどうですか？」と開いた形に言い換えてから尋ねる。