Q.
相手の要望を額面どおりに受け取り、その手段の実現だけを目的に提案を進めることのリスクとして、最も適切なものはどれか。
解説
要望は手段なので、目的を確認せず手段の実現だけを追うと目的とずれた提案になりやすい。AとCは時間の長短の話で本質ではなく、Bは因果が逆(むしろ深掘りしない方が表面的なまま進む)。
【ポイント】要望=手段。手段に飛びつくと目的とのズレが後から露呈する。手段の前に目的を固定する。
【実務ワンポイント】要望を聞いたら提案に進む前に「この要望が叶うと、どんな状態になっていれば成功ですか」と成功条件を確認してから動く。